اگر آیفون شما بعد از روشن شدن روی لوگوی اپل گیر کرده و به صفحه اصلی گوشی نمی‌رود، ممکن است فکر کنید گوشی‌تان برای همیشه خراب شده و دیگر هیچوقت نمی‌توانید از آن استفاده کنید. اما چنین چیزی درست نیست. در این مقاله قرار است راه‌هایی را به شما بگوییم که برای رفع مشکل گیر کردن روی لوگوی اپل استفاده می‌شود و مشکلتان را در مدت کوتاهی حل می‌کند.
نکته
راه حل‌هایی که در این مقاله آمده، برای تمام مدل‌های آیفون کارایی دارد.
علت گیر کردن روی لوگوی اپل چیست
زمانی که با گیر کردن روی لوگوی اپل مواجه شدید، مشکل احتمالا از سیستم‌عامل یا مشکلات سخت‌افزاری گوشی است. برای تقریبا نیمی از کاربران سخت است که بفهمند مشکل نرم‌افزاری است یا سخت‌افزاری، اما دلایل رایجی برای این مشکل وجود دارد که به شرح زیر است.
- زمانی که می‌خواستید به نسخه جدید سیستم‌عامل ارتقا بدهید.
- زمانی که گوشی را جیلبرک کردید.
- زمانی که نسخه بتای سیستم‌عامل که روی گوشی اجرا می‌شد، از کار افتاده است.
- زمانی که اطلاعات یک گوشی قدیمی‌تر را به گوشی جدید منتقل می‌کنید.
- زمانی که سخت‌افزار داخلی دستگاه مشکل پیدا کرده باشد.
راه‌حل‌های رفع مشکل گیر کردن روی لوگوی اپل
اگر آیفون شما مدت زیادی روی لوگوی اپل گیر کرده (۳۰-۲۰ دقیقه و حتی بیشتر) و نوار شروع به کار دستگاه هیچ تغییری نکرده و صفحه اصلی گوشی (Home Screen) بالا نمی‌آید، سه راه ساده وجود دارد تا مشکل گیر کردن روی لوگوی اپل را حل کنید.
نکته
اگر روش‌هایی که در ادامه می‌گوییم مشکل گوشی شما را حل نکرد، احتمالا مشکل دستگاه سخت‌افزاری است و باید به نمایندگی‌های مجاز اپل مراجعه کنید. اما از آنجایی که در ایران نمایندگی اپل وجود ندارد، بهتر است به تعمیرگاه‌های مجاز محصولات اپل مراجعه کنید و یک تعمیرکار ماهر گوشی شما را ببیند.
۱. گوشی خود را ری‌استارت کنید. بسیاری از مشکلات آیفون و دیوایس‌های iOS، مثل گیر کردن روی لوگوی اپل ، با ری‌استارت کردن ساده حل می‌شود. صادقانه بخواهیم صحبت کنیم، یک ری‌استارت ساده احتمالا مشکل گیر کردن روی لوگوی اپل را حل نمی‌کند، اما برای شروع، یکی از ساده‌ترین و ابتدایی‌ترین راه‌ها برای حل مشکلات آیفون، ری‌استارت کردن است. این فرآیند تنها چند ثانیه از وقتتان را می‌گیرد.
راهنمایی
اگر ری‌استات عادی مشکل شما را حل نکرد، باید گوشی را به اصطلاح Hard Reset کنید. هارد ریست بیشتر حافظه موقت گوشی را پاک می‌کند (بدون اینکه اطلاعات گوشی از بین برود) و گاهی می‌تواند مشکلات بزرگی را حل کند.
۲. آیفون را در حالت ریکاوری قرار دهید. حالت ریکاوری (Recovery Mode) حالت خاصی در آیفون است که برای پیدا کردن مشکلات گوشی و رفع آن‌ها استفاده می‌شود. وقتی آیفون با مشکل گیر کردن روی لوگوی اپل مواجه شده است، به این معنی است که سیستم‌عامل در اجرا شدن مشکل دارد. حالت ریکاوری گوشی را بوت می‌کند، اما اجازه نمی‌دهد سیستم‌عامل اجرا شود تا بتواند مشکلات احتمالی را رفع کند. وقتی از حالت ریکاوری استفاده می‌کنید، می‌توانید نسخه جدید و بدون ایرادی از iOS را نصب کنید یا اطلاعاتی که قبلا از آن‌ها بک‌آپ گرفتید، بازیابی کنید. این روش بسیار ساده است و اگر مشکل گیر کردن روی لوگوی اپل نرم‌افزاری باشد، این روش قطعا مشکل را حل خواهد کرد.
نحوه اجرای حالت ریکاوری در آیفون
۱. گوشی خود را خاموش کنید (با توجه به مدل آیفون، روش مختلفی برای خاموش کردن گوشی وجود دارد). در آیفون ۶ و بالاتر، دکمه Sleep/Wake را نگه دارید تا اسلایدر خاموش کردن گوشی نمایش داده شود. اگر گوشی جواب‌گو نبود، دکمه Sleep/Wake و دکمه Home و در مدل‌های بالاتر، دکمه کم کردن صدا را نگه دارید.
۲. آیفون را به لپ‌تاپ یا کامپیوتری که آیتونز روی آن نصب شده وصل کنید. بهتر است، کامپیوتری باشد که اطلاعات آیفون خودتان روی آن هست، اما هر کامپیوتری با آیتونز قابل استفاده است. حتما مطمئن شوید برنامه آیتونز اجرا نمی‌شود.
۳. مراحلی که در ادامه دنبال می‌کنید، به مدل گوشی‌تان بستگی دارد.
آیفون ۸ و بالاتر: کابل آیفون را به گوشی وصل کنید. وقتی می‌خواهید انتهای دیگر کابل را به کامپیوتر وصل کنید، دکمه Sleep/Wake را نگه دارید.
سری آیفون ۷: کابل آیفون را به گوشی وصل کنید. وقتی می‌خواهید انتهای دیگر کابل را به کامپیوتر وصل کنید، دکمه Volume Down (کم‌کردن صدا) را نگه دارید.
آیفون 6S و پایین‌تر: کابل آیفون را به گوشی وصل کنید. وقتی می‌خواهید انتهای دیگر کابل را به کامپیوتر وصل کنید، دکمه خانه (Home) را نگه دارید.
۴. زمانی که گوشی را به لپ‌تاپ یا کامپیوتر وصل می‌کنید، دکمه کناری (Side)، کم کردن صدا (Volume Down) یا دکمه خانه (Home) را نگه دارید (بسته به مدل گوشی) تا علامت Connect to iTunes روی صفحه ظاهر شود (عکس کابل و آیکون آیتونز در بالای آن). در این حالت گوشی‌تان در حالت ریکاوری قرار دارد.
۵. صفحه‌ای در آیتونز باز می‌شود و از شما می‌خواهد بین Update یا Restore کردن گوشی، گزینه‌ای را انتخاب کنید. روی گزینه Update کلیک کنید. این کار باعث می‌شود مشکلات گوشی از جمله گیر کردن روی لوگوی اپل حل شود. این روش سعی می‌کند مشکلات سیستم‌عامل شما را حل کند و در عین حال اطلاعات گوشی را هم پاک نکند.
۶. اگر آپدیت شدن به مشکل خورد، آیفون را بار دیگر به حالت ریکاوری ببرید و این بار گزینه Restore را انتخاب کنید.
۳. از حالت DFU استفاده کنید. حالت DFU (Device Firmware Update) گوشی شما را از فرآیند راه‌اندازی و اجرای سیستم‌عامل دور می‌کند و به شما اجازه می‌دهد مستقیم گوشی را Restore کنید، از نسخه بک‌آپ استفاده کنید یا سیستم‌عامل را مجدد نصب کنید. این حالت شبیه حالت ریکاوری است، اما بیشتر روی حل مشکلات سبک‌تر که باعث گیر کردن روی لوگوی اپل شده‌اند تمرکز دارد. استفاده از حالت DFU کمی تمرین و دقت نیاز دارد و به همین دلیل ترجیح می‌دهیم آن را در یک مقاله مفصل توضیح دهیم.
نکته
اگر گوشی شما هنگام اتصال به کامپیوتر با گیر کردن روی لوگوی اپل مواجه شد، احتمالا کابل مشکل دارد. کابلی را که استفاده می‌کنید با کابل دیگری تعویض کنید و ببینید مشکل رفع می‌شود یا نه.
از اپل یا تعمیرکارهای مجاز کمک بگیرید
اگر تمام تلاش‌های بالا بی‌نتیجه بود و گیر کردن روی لوگوی اپل حل نشد، می‌توانید به یکی از تعمیرکارهای مجاز اپل مراجعه کنید و اجازه دهید آن‌ها مشکل را بررسی کنند.
