گاهی (مثل ۲۴ اردیبهشت ۹۹) به نظر می‌رسد واتساپ برای بسیاری از افراد در نقاط مختلف جهان از کار می‌افتد. در اکثر مواقع مشکل از کار افتادن واتساپ موقتی است، با این حال برای عده‌ای حتی چند دقیقه قطع شدن واتساپ ممکن است به کسب و کار یا زندگی آن‌ها صدمه بزند. در این مقاله چند راه برای رفع مشکل از کار افتادن واتساپ را مرور می‌کنیم که هنگام بروز مشکل می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید.

با گیکیطور همراه باشید!

برای از کار افتادن واتساپ چند دلیل احتمالی وجود دارد که باعث اختلال در عملکرد واتس اپ در گوشی اندروید یا iOS می‌شود. خوشبختانه، همه این مشکلات به سرعت و به راحتی حل می‌شوند. اگر برنامه واتساپ باز نمی‌شود، اگر نمی‌توانید پیام ارسال کنید یا مشکلات دیگری را تجربه می‌کنید، نکات و راه‌حل‌های زیر را دنبال کنید تا برنامه دوباره شروع به کار کند و اجرا شود.

بیشتر بخوانید: هر آنچه که درباره واتساپ (واتس‌اپ) باید بدانید

راه حل‌های از کار افتادن واتساپ چه هستند؟

مشکل را محدود کنید

اگر واتس اپ روی گوشی شما کار نمی‌کند، اولین کاری که باید بکنید این است که بفهمید از کار افتادن واتساپ از سمت شماست یا از سمت واتس‌اپ! می‌توانید با مراجعه به وب‌سایت‌های خبری، صفحه اینستاگرام واتس‌اپ و حتی وبسایت رسمی واتس‌اپ بفهمید برنامه از کار افتاده و این خرابی مربوط به کدام کشورهاست. همچنین می‌توانید سایت‌های زیر را بررسی کنید:

اگر در وبسایت‌ها اعلام شده بود که سرویس واتس‌اپ در کشور شما با اختلال مواجه شده است، کاری از دستتان بر نمی‌آید و باید منتظر بمانید تا WhatsApp مشکل پیش آمده را حل کند. متاسفانه، از کار افتادن واتساپ خیلی غیرمعمول نیست و مثل بسیاری از سرویس‌های دیگر مثل فیس‌بوک، یوتیوب و توییتر گاهی دچار اختلالاتی می‌شود.

اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

اگر گزارشی مبنی بر از کار افتادن واتساپ در وبسایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی نبود، مشکل باید از سمت شما باشد. برای بررسی و رفع مشکل، باید کارهای مقدماتی را انجام دهید. در اولین قدم اتصال اینترنت و فعال بودن ارسال و دریافت داده از شبکه را بررسی کنید. یک بار Wi-Fi خود را خاموش و بعد روشن کنید و ببینید مشکل حل شده یا نه. اگر فایده نداشت، گوشی را خاموش و روشن کنید و اگر باز هم با مشکل از کار افتادن واتساپ مواجه بودید، وبسایتی تصادفی را در مرورگر گوشی باز کنید و ببینید به اینترنت دسترسی دارید یا نه.

اگر سایت باز نشد، مطمئن می‌شوید که مشکل از اتصال اینترنت شماست و باید دلایل از کار افتادن اینترنت گوشی را بررسی و مشکل را حل کنید.

بیشتر بخوانید: از کار افتادن اینترنت گوشی ؛ رفع مشکل دیتای موبایل

برنامه را به طور کامل متوقف و حافظه نهان (Cache) را پاک کنید

اگر مشکل از کار افتادن واتساپ رفع نشد، با استفاده از ویژگی Force Stop برنامه را به طور کامل متوقف کنید و حافظه نهان یا همان کش واتس‌اپ را از روی گوشی خود پاک کنید و این کار به احتمال زیاد مشکل را حل می‌کند. قابلیت Force Stop پروسه لینوکس را به طور کامل از بین می‌برد و پاک کردن کش، شما را از فایل‌های موقت که ممکن است باعث اختلال عملکرد گوشی و برنامه واتس‌اپ شود، خلاص می‌کند.

برای توقف اجباری و کامل برنامه، تنظیمات (Settings) گوشی را باز کنید، روی Apps ضربه بزنید. در فهرست برنامه‌ها دنبال WhatsApp بگردید و دکمه بالای صفحه یا Force Stop را انتخاب کنید. برای پاک کردن کش، گزینه Storage برنامه واتس‌اپ را باز کنید و سپس روی Clear cache ضربه بزنید. بعد از اتمام کار، واتس‌اپ را باز کنید و ببینید آیا مشکل از کار افتادن واتساپ حل شده یا نه.

واتس‌اپ را به‌روزرسانی یا دوباره نصب کنید

مشکل مربوط به از کار افتادن واتساپ ممکن است در اثر اشکالات فنی در برنامه باشد. بهترین کار این است که یک بار برنامه را حذف (Uninstall) و دوباره آن را نصب کنید. با این کار آخرین و جدیدترین نسخه موجود در پلی‌استور یا اپ استور را دانلود می‌کنید که دیگر باگ یا مشکلات نرم‌افزاری ندارد.

همچنین اگر از پیام‌های خود بک‌آپ ندارید و نمی‌خواهید آن‌ها را از دست بدهید، بهترین کار به‌روزرسانی نرم‌افزار است. برای به‌روزرسانی به پلی‌استور یا اپ‌استور بروید، قسمت آپدیت‌های موجود را بررسی کنید و اگر واتساپ نیاز به به‌روزرسانی داشت، دکمه Update را بزنید.

وی‌پی‌ان خود را خاموش کنید

متاسفانه در ایران و به دلیل تحریم‌ها و محودیت‌های داخلی، بسیاری از وبسایت‌ها (مثل یوتیوب، نتفلیکس، فیسبوک، توییتر) و برنامه‌ها فیلتر شدند و برای استفاده از آن‌ها باید از VPN استفاده کنید. علاوه بر این، اگر می‌خواهید IP دستگاه شما ناشناس و غیرقابل ردیابی باشد هم می‌توانید از شبکه خصوصی مجازی یا همان VPN استفاده کنید. وی‌پی‌ان‌ها برای پنهان کردن هویت، رفع محدودیت‌های منطقه‌ای و دسترسی به وبسایت‌ها و برنامه‌ها عالی هستند، با این حال، وی‌پی‌ان می‌تواند دلیل از کار افتادن واتساپ باشد.

کاربران بارها به ما گفتند وقتی VPN آن‌ها روشن بوده، نمی‌توانستند با واتساپ تماس بگیرند یا مشکلات دیگری داشتند. بنابراین، اگر وی‌پی‌ان فعال است و با از کار افتادن واتساپ مواجه شدید، وی‌پی‌ان را قطع کنید تا ببینید مشکل حل می‌شود یا نه.

بسیار خوب، پنج قدم ما برای رفع مشکل از کار افتادن واتساپ ، مواردی بودند که گفتیم. امیدواریم یکی از این روش‌ها مشکل شما را حل کند. اگر راه حل دیگری برای از کار افتادن واتس‌اپ دارید در قسمت نظرات با ما در میان بگذارید.

ارسال یک پاسخ

لطفا دیدگاه خود را وارد کنید!
لطفا نام خود را در اینجا وارد کنید